POLÍTICAS DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
En KREMEZ queremos brindarte la mejor experiencia de compra, por eso nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y transparente. Si tienes dudas, consultas o cualquier inconveniente, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico kremez@outlook.es. Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La privacidad y seguridad de tu información son fundamentales para nosotros. Recopilamos datos como nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia con KREMEZ. No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. Además, implementamos medidas de seguridad como cifrado y protocolos avanzados para proteger tus datos y garantizar transacciones seguras.
CONSULTAS DE MAYORISTAS
Si estás interesado en realizar compras por mayoreo, no dudes en escribirnos a kremez@outlook.es o al +52 55 6459 1507 para solicitar información sobre precios especiales y condiciones de compra. Estamos felices de atender a distribuidores o compras en volumen.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Actualmente realizamos entregas únicamente en la Ciudad de México (CDMX). Si te encuentras fuera de CDMX y estás interesado en realizar una compra, por favor contáctanos para evaluar opciones de entrega.
Por motivos de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones ni reembolsos, por lo que te pedimos verificar tu pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra. Si tu producto llega en mal estado por causas de transporte, contáctanos de inmediato para evaluar una posible solución.